Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vastaanottovirkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme vastaanottovirkailijaa, joka toimii yrityksemme ensimmäisenä kontaktipisteenä asiakkaille ja vierailijoille. Vastaanottovirkailijan tehtävänä on tarjota ystävällistä ja ammattimaista palvelua, hallita puhelinliikennettä, vastaanottaa ja ohjata vierailijoita sekä hoitaa erilaisia hallinnollisia tehtäviä. Työ vaatii erinomaista viestintätaitoa, organisointikykyä ja kykyä toimia tehokkaasti kiireisessä ympäristössä. Vastaanottovirkailija toimii usein yhteistyössä muiden osastojen kanssa varmistaen sujuvan tiedonkulun ja asiakastyytyväisyyden. Tehtävässä menestyminen edellyttää tarkkuutta, positiivista asennetta ja hyviä ongelmanratkaisutaitoja. Tarjoamme monipuolisen ja vastuullisen työn, jossa pääset kehittämään asiakaspalvelu- ja hallintotaitojasi osana ammattitaitoista tiimiä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa ja ohjata asiakkaita ja vierailijoita ystävällisesti
- Vastata puheluihin ja sähköposteihin ammattimaisesti
- Hallinnoida ajanvarauksia ja kokoushuoneiden varauksia
- Käsitellä saapuvaa ja lähtevää postia
- Päivittää asiakasrekistereitä ja ylläpitää tietokantoja
- Tarjota yleistä tukea toimiston henkilökunnalle
- Valvoa vastaanoton siisteyttä ja järjestystä
- Ratkaista asiakaskysymyksiä ja ohjata tarvittaessa oikealle henkilölle
- Tehdä yhteistyötä muiden osastojen kanssa sujuvan toiminnan varmistamiseksi
- Raportoida esimiehelle vastaanoton toiminnasta ja mahdollisista ongelmista
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus vastaanottovirkailijan tai asiakaspalvelun tehtävistä katsotaan eduksi
- Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot suomeksi
- Hyvät tietotekniset taidot, erityisesti toimisto-ohjelmien käyttö
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ystävällinen käytös
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja osana tiimiä
- Hyvät organisointitaidot ja tarkkuus työssä
- Joustavuus ja kyky sopeutua muuttuviin tilanteisiin
- Positiivinen asenne ja ongelmanratkaisukyky
- Luotettavuus ja ammattimaisuus työssä
- Valmius työskennellä tarvittaessa myös iltaisin tai viikonloppuisin
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on asiakaspalvelutehtävistä?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kuinka hallitset kiireisiä työpäiviä ja useita samanaikaisia tehtäviä?
- Millaisia tietoteknisiä taitoja sinulla on?
- Miten varmistat, että vastaanotto toimii sujuvasti?
- Oletko valmis työskentelemään joustavasti eri vuoroissa?
- Miten pidät yllä positiivista asennetta työssäsi?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit ratkaisemaan ongelman nopeasti.
